立即注册Shopify-享受14天免费试用和Shopify开店教程指导
好消息:Shopify官网目前已恢复正常访问(打开速度有点慢……)!!
做Shopify的独立站的朋友最近应该都注意到了,大概从2022年10月29日开始,中国大陆地区无法正常打开Shopify官网了,新用户也无法注册,如下图所示。即使你使用域名/admin方式(***myshopify.com/admin)勉强登录Shopify后台,在调用shopify官网的主题版块,插件版块,管理账户版块时候依然无法正常加载……
当然对于几乎人手一个FQ工具的跨境人来说,解决办法很简单,挂梯子/科学上网工具即可正常打开,正常使用Shopify了。需要注册Shopify开店的新用户也暂时只能通过这种方式了,前提是你的梯子要保证稳定的国外IP。
至于原因,我也第一时间问了下Shopify英文客服和中文客服,得到的回复基本一致:
简单翻译过来就是Shopify在中国确实时不时会出现链接不稳定的情况,Shopify技术团队已经关注到这个情况,正在处理,从而寻求一个可以永久解决这个问题的方案,具体时间就得官方进一步消息了!(也有消息说因为中国政策原因,Shopify暂时无法使用在中国的CDN服务了)
以下为Shopify网站无法打开,注册及登录后台的一般处理方法,供参考:
如果你遇到Shopify网站打不开的情况,找客服可能是最有效的方法,不过考虑到Shopify英文客服跟我们的工作时间有12小时时差,中文客服回复又非常慢,所以大多情况下,我们可以用下面方式来快速排查可能的原因:
1.清除浏览器的缓存Cache和 Cookies,在此之后,完全重启浏览器;或者尝试用无痕模式登录看看(Chrome浏览器无痕模式快捷键为 Ctrl + Shift + N)。
2.以上操作仍然不行的话,挂梯子/科学上网工具看是否可以正常打开?如果可以,则是Shopify中国线路暂时出现了问题,只能等待Shopify技术团队修复故障。
2. 如果挂梯子也无法打开,我们可以通过Shopify服务器状态查询网址:https://www.shopifystatus.com,看下是否显示‘All systems are operation-所有系统运行正常’字样,如果异常的话,那就是Shopify服务器故障,反之,则大概率你的Shopify店铺挂掉了……
3.一般情况下如果你的Shopify店铺被关闭,则会看到如下图所示界面,前台界面则会显示‘Sorry, this shop is currently unavailable.’
4.Shopify不会单纯因为IP原因而封店。如果店铺被封的话,肯定还有其他原因(比如收款风险,侵权风险等)。在正式封店时,Shopify运营部门通常都会发送邮件。如果有争议,你可以回复邮件证明你没有违规行为而要求重新开启店铺。
当然也有一些时候Shopify不会给到封店通知,那么这时候如果无法打开店铺的话,优先推荐联系Shopify英文客服:https://help.shopify.com/en,输入问题关键词,点击‘Chat with us’ 询问具体原因,尽可能让其帮找到解决办法。
当然必要的时候也可以联系Shopify中国客服,只不过他们回复很慢,效率很低,目前只提供留言和微信两种方式,工作时间9:00-17:00 (周一到周五)。